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Garanzia & Ritorno


Garanzia


La maggior parte dei prodotti sono garantiti con garanzia di un anno, ricambi con garanzia di sette giorni.

*La garanzia di cui sopra non è adatta per prodotti personalizzati.I prodotti personalizzati non sono accettabili per i rendimenti o gli scambi, tranne per la qualità difettosa.

 

Politica di ritorno

 

Restituzione di prodotti con problemi di qualità

1.Entro sette giorni dalla data di firma, se c’è qualche problema di qualità con il prodotto, si prega di contattare liberamente il nostro responsabile vendite/servizio clienti.Dopo la conferma, potete restituirci i prodotti.

2.Dopo sette giorni dalla data di firma, il prodotto non può essere restituito per nessun motivo.

 

 

Restituzione di prodotti problematici non di qualità

1.Entro sette giorni dalla data di firma, se cambi idea, puoi restituirci i prodotti dopo la conferma con il nostro responsabile vendite.

2.Dopo sette giorni dalla data di firma, il prodotto non può essere restituito per nessun motivo.

 

Informazioni sui costi di spedizione di ritorno e altre politiche

1.Tutti i costi di spedizione per le merci restituite sono a carico dei clienti, mentre TVC Mall sopporterà le spese di spedizione per i prodotti sostitutivi.


2.Se i prodotti restituiti sono in buone condizioni, il cliente può ottenere un rimborso completo o sostituire il prodotto equivalente.

 

Accettiamo solo prodotti nel loro imballaggio originale e condizioni.Non siamo responsabili di rotture, graffi o perdite causate da imballaggio scadente, posa irragionevole, o parti improprie e assemblate.

 

3.Tutti i rendimenti devono essere informati con il riconoscimento di TVC prima del ritorno.Si prega di informare il nostro responsabile vendite/servizio clienti in anticipo prima del ritorno.https://www.tvc-mall.com/helpdCenter/contact_us.html

 

Egli/She vi darà un numero di Autorizzazione di riconsegna Merchandise (RMA), che dovrebbe essere marcato chiaramente nella casella di ritorno.Una scatola senza il numero RMA non è accettabile.

 

4.I resi devono essere effettuati tramite servizio postale, senza DHL, senza UPS o TNT.Deve esserci un numero di tracking che potrebbe essere seguito su un sito web collegato.In caso contrario, non siamo responsabili di alcun dovere da parte della Cina.

 

5.Ci riserviamo il diritto di rifiutare i servizi che annullano la politica di garanzia e di ritorno, o se i prodotti sono danneggiati dai clienti.

 

6.Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno e TVC è responsabile della rispedizione.Tutte le richieste di ritorno devono essere autorizzate dal nostro servizio clienti prima di spedire al nostro indirizzo restituito.


7.La tabella dei costi di spedizione di ritorno è solo per riferimento.Il prezzo effettivo varia a seconda del paese, della regione e del metodo di spedizione.Se non siete sicuri dei costi, si prega di confermare con il nostro responsabile vendite / servizio clienti.

 

Tasso nome

Condizioni

Prezzo

PO BOX Address Only (0-5KG)

0kg-5kg

$8-$35

PO BOX Address Only (5-10KG)

5kg-10kg

$35-$80

PO BOX Address Only (10-15KG)

10kg-15kg

$80-$105

PO BOX Address Only (15-22KG)

15kg-22kg

$105-$132

PO BOX Address Only (22KG+)

22kg+

Conferma con il gestore vendite / servizio clienti

 

 

Per i pacchetti restituiti a TVC Mall


Il cliente è responsabile di tutte le questioni doganali e fiscali e verifica l'esattezza dell'indirizzo.

1.Restituito a causa di indirizzo incompleto/sbagliato fornito dal cliente

2.Restituito dal paese di destinazione s Dogane

3.Restituito a causa di mancata consegna: il cliente non raccoglie il pacco presso il post locale   

4.Restituito a causa del rifiuto del pacchetto da parte del cliente 

Se il pacchetto viene restituito a causa di un indirizzo indebitamente stampato sul pacchetto, la sostituzione sarà gratuita o sarà completamente rimborsata.Si prega di richiedere una resend o un rimborso qui.

https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html

 

 

Per i pacchetti non contenenti tutti gli articoli ordinati

E'probabile che tu abbia ricevuto una spedizione parziale.Ciò significa che uno o più degli articoli nel vostro ordine non sono attualmente disponibili quindi la parte in magazzino del vostro ordine è stata inviata prima.Il resto del vostro ordine sarà inviato più tardi.  Se non avete ricevuto una spedizione parziale e in realtà manca un articolo allora vi preghiamo di contattarci qui.

https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html



Informazioni sulla restituzione

Contatto: Kelly

Tel: 0086 13510416707

E-mail: contact@tvc-mall.com

Aggiungi: 1st F, Building A, No. 12 Jianye 2nd Road, ShiTanBu Village, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong, China


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