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FAQ

Avvisi e informazioni

 

perché non ho ricevuto alcuna email da voi?

si prega di controllare la cartella spam o posta in arrivo. succede che a volte la nostra e-mail mismarked come spam e bloccato da sistema di filtraggio e-mail degli utenti. si consiglia di aggiungere il nostro indirizzo e-mail alla lista dei contatti o rubrica per evitare messaggi di posta elettronica mancanti da noi.

 

perché non ho ricevuto la / messaggio di notifica il trasporto L'ordine-mail di conferma dal centro commerciale TVC?

Se hai effettuato un ordine come ospite invece di registrarsi con noi in primo luogo, non sarà possibile ricevere come ospite cassa non richiede che si fornisca un indirizzo email di contatto.
Se hai effettuato un acquisto di un account registrato e ancora non ricevere le nostre e-mail, si prega di controllare la vostra casella di posta elettronica spazzatura e cartella spam. se ancora nulla, si prega di contattare le nostre vendite in relazione al vostro ordine.

 


 

Spedizione

 

Dopo quanto tempo si spedire il mio ordine dopo che ho fatto il mio pagamento?

normalmente in 1-3 giorni lavorativi.

 

sono passati tanti giorni! Dov'è il mio ordine?

Scusa per il disturbo. la consegna può essere influenzata dalle condizioni atmosferiche, i costumi, cambiamento della politica e altri. se si ritiene che stavate aspettando da troppo tempo, si prega di contattare noi o il vostro rappresentante.

 

i tempi di consegna per i diversi metodi di spedizione:

Metodi di spedizione America del Nord Sud America Europa Oceania Russia Asia Europa Centrale Altri
China Post / 15-45 giorni 15-35 giorni 15-30 giorni 20-45 giorni 15-25 giorni 15-45 giorni 15-50 giorni
EUB 15-30 giorni 15-35 giorni 15-30 giorni 15-30 giorni 15-30 giorni 15-25 giorni 15-30 giorni /
PostNL / / / / / / / 15-45 giorni
YunExpress 7-15 giorni 7-25 giorni 7-20 giorni 7-20 giorni / 7-15 giorni 7-20 giorni /
FedEx 5-8 giorni 5-15 giorni 5-9 giorni 5-12 giorni / 5-9 giorni 5-9 giorni 8-15 giorni
UPS 5-12 giorni 10-20 giorni 5-12 giorni 8-12 giorni / 5-12 giorni 5-10 giorni 6-12 giorni
DHL 4-11 giorni 9-20 giorni 4-11 giorni 4-12 giorni / 5-11 giorni 5-9 giorni 5-12 giorni
SEA 40-60 giorni 40-60 giorni 40-60 giorni 20-40 giorni / 40-60 giorni 10-30 giorni 40-60 giorni
AIR / 15-20 giorni 15-20 giorni 15-20 giorni / 15-20 giorni 15-20 giorni 15-20 giorni

 

ci' re così tanti metodi di spedizione. quale è il migliore per me?

Quello che segue è per il vostro riferimento:

le zone DHL UPS EMS Hong Kong Post
Stati Uniti d'America  
Canada  
Europa occidentale  
Australia  
Paesi dell'Asia  
Sud America      

Medio Oriente

(compresi Qatar, Israele)

     
Alcuni paesi dell'Europa orientale      
Brasile      
Argentina      

 

Come posso impostare il mio indirizzo di spedizione?

Imposta il tuo indirizzo di spedizione nella pagina Il mio profilo.Puoi aggiungere più indirizzi in questa pagina e selezionare la destinazione preferita ogni volta che effettui un ordine.

1. Accedi al tuo account e vai su Il mio profilo

2. Fare clic su Il mio indirizzo

3. Aggiungi/Modifica/Elimina i tuoi indirizzi

4. Fare clic su Invia

 

perché è il mio ordine parzialmente spedito?

quando alcuni degli elementi nel vostro ordine sono attualmente esaurito, abbiamo in primo luogo spedire gli articoli già in azione per evitare il vostro lì ad aspettare. naturalmente noi di solito ad informarvi quando questo accade.

 

Cosa succede se qualcosa viene perso alla consegna?

Se trovi articoli mancanti, contattaci il prima possibile e fornisci il numero dell'ordine e il codice del prodotto. Il nostro responsabile commerciale ti aiuterà a capire cosa manca. Quindi offri soluzioni per aiutarti a risolvere i problemi.

 


 

Ordini

 

devo registrati per ordine da voi?

è consigliato ma non necessario. TVC Mall supporta ospite cassa. la registrazione con TVC Mall, però, ci permette di fornire con un miglior supporto e l'intero processo registrazione dovrebbe prendere non più di 2 minuti.Registrati Qui

 

Come faccio a effettuare un ordine?

1. Quando hai trovato un prodotto che ti piace, assicurati di controllare le specifiche del prodotto come taglia e colore. Puoi anche trovare informazioni più dettagliate, come le tabelle delle taglie, se scorri verso il basso la pagina dei dettagli del prodotto.

2. Quando sei pronto per effettuare l'ordine, puoi fare clic su "Acquista ora" e continuare con il checkout, oppure puoi aggiungere prima il prodotto al carrello e continuare a fare acquisti.

3. Se desideri acquistare tutti gli articoli nel carrello, fai semplicemente clic su "Acquista in blocco" per effettuare l'ordine

Nota: una volta che l'ordine è stato pagato, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Tuttavia, puoi contattare il nostro responsabile commerciale per inviargli eventuali aggiornamenti.

 

Come posso monitorare i miei ordini?

Puoi tracciare il tuo ordine in diverse parti del nostro sito web in base al suo stato attuale.

In attesa, in corso e pagati: puoi verificarne lo stato nella sezione "I miei ordini".

Spedito: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una nostra e-mail con il codice di tracciamento e un link per seguirlo.

 

Come cancello un ordine?

Una volta completato un ordine, puoi seguire i passaggi seguenti per eliminarlo dall'elenco degli ordini:

Passaggio 1: accedi a I miei ordini e trova il tuo ordine

Passaggio 2: fare clic sul logo dei bidoni della spazzatura nella pagina dell'ordine

Passaggio 3: fare clic su Elimina ordine per confermare l'eliminazione

 

Come cancello un ordine?

Prima che il tuo ordine venga spedito, puoi seguire i passaggi seguenti per annullarlo:

Passaggio 1: accedi a I miei ordini e trova il tuo ordine

Passaggio 2: fai clic su "Rimuovi questo ordine"

Nota:

1. Puoi annullare un ordine solo prima che il venditore lo spedisca.

2. Se hai già pagato il tuo ordine, la richiesta di cancellazione deve essere prima approvata dal responsabile delle vendite.

 

Posso modificare i dettagli dell'ordine come taglia, spedizione, ecc.?

Se desideri modificare qualcosa del tuo ordine, puoi provare quanto segue:

1. Chiedi al responsabile delle vendite di annullare l'ordine. Una volta che il tuo ordine è stato annullato con successo, puoi effettuare un nuovo ordine.

2. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il responsabile delle vendite per modificare i dettagli dell'ordine per te.

 

Perché mostra che il mio ordine è stato annullato dopo l'elaborazione del pagamento?

Se il tuo ordine è stato annullato dopo l'elaborazione del pagamento, controlla le seguenti situazioni:

1: rifiutato dai tuoi fornitori di servizi di pagamento. In questa situazione, i tuoi soldi potrebbero essere detratti dal tuo conto, clicca qui per riavere i tuoi soldi.

2: Annullato da TVC Mall. L'ordine verrà annullato quando i prodotti sono esauriti, ti rimborseremo. Per favore clicca qui.

 

quello che posso fare con gli articoli difettosi?

dobbiamo immagini o video per confermare se sono veramente difettosi. dopo la conferma, è possibile ottenere un rimborso completo, o chiedere l'invio di loro di nuovo o la loro combinazione per il prossimo nuovo ordine. a titolo di risarcimento, possiamo dare uno sconto per il vostro prossimo ordine.

 


 

Pagamenti

 

Quali metodi di pagamento accettate?

Paypal, T / T (bonifico Bancario / Bonifico Bancario). si prega di inviare i seguenti dati di pagamento via e-mail dopo il pagamento, in modo che possiamo confermarlo e preparare il vostro ordine in anticipo:
Paypal: ID Univoco Di Transazione
t / t (bonifico bancario / bonifico bancario): T / T copia per foto o per fax
T / T Pagamento:Beneficiario Nome Di Account: COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED
Beneficiario Nome Della Banca: CITIBANK N. A. HONG KONG
Codice Bancario: 006
Codice Filiale: 391
Codice Swift: CITIHKHXXXX
Indirizzo Della Banca: 3 Su Strada Giardino, Centrale, Hong Kong

Conto Del Beneficiario Non. :
Conto USD: 1092126028
Conto In EUR: 1092126044
Conto AUD: 1092126052
Conto CAD: 1092126095
Conto CHF: 1092126087
Conto GBP: 1092126079
Conto HKD: 1092126001
SGD Conto: 1092126109

 

devo pagare la tassa banca aggiuntiva se pago da T / T (bonifico bancario)?

TVC-centro commerciale non si dovrebbe pagare alcuna tassa per bonifico bancario. ma le banche avrebbero fatto pagare tassa di trasferimento da banca a banca.
diciamo che si sta pagando per un ordine di $ 600. la banca si riserva di addebitare $ 50 per il trasferimento, quindi è del tutto $ 650 si presenterà. se si presenta solo $ 600, quindi il pagamento che riceviamo sarà solo $ 550. in tal caso, non saremmo in grado di inviare il vostro ordine completo.

per quanto ne sappiamo, se si fa d'oltremare bonifico bancario, ci sono tre tipi di spese di trasporto coinvolte:
1) la quota di banca locale;
2) Spese d'oltremare della banca (se il denaro non viene trasferito dalla vostra banca alla nostra banca direttamente, cliente dovrebbe essere responsabile di questa tassa di trasferimento interbancario. ); 3) la nostra tassa di banca locale ($ 60 HKD: se il pagamento supera i $ 800 USD, siamo in grado di coprire questa tassa per voi, altrimenti è necessario aggiungere questa tassa a noi. ).

 


 

Servizio di valore aggiunto

 

posso ottenere un campione GRATUITAMENTE? Io comprerò più se è di buona qualità.

dispiace ma non diamo campioni gratuiti. Devi pagare per loro. è facile sul Mall TVC come noi non richiedono alcun ordine minimo.

 

Sono interessato a determinati prodotti, ma non sono elencati sul centro commerciale TVC. poiché siete un fornitore professionale, si può loro fonte per me?

ci piacerebbe. ci mostrano le immagini del prodotto, nonché la descrizione. potrebbe richiedere un certo tempo.

 

perché "divieto di batterie o prodotti con batterie senza batterie" per di Hong Kong?

per motivi di sicurezza, Alberino di Hong Kong Rejects-tutti i pacchetti che contengono batterie. quindi se il vostro ordine include la batteria, si prega di scegliere metodi diversi di Hong Kong di spedizione.

 

è possibile personalizzare gli elementi, come ad esempio per stampare il nostro marchio, o di modificare il design?

Sì, per la maggior parte dei prodotti sul centro commerciale TVC. si prega di contattare noi o le vendite rappresentativi per verificare con i dettagli.

 


 

Valuta e prezzo

 

In che valuta è il prezzo?

Puoi pagare in altre valute oltre a USD. Le valute che accettiamo sono sterlina britannica, dollaro australiano, dollaro canadese, euro, franco svizzero, dollaro di Hong Kong, rupia indiana, rublo russo, real brasiliano, corona danese, corona svedese, corona norvegese, peso messicano e corona ceca. Puoi scegliere una valuta nella parte superiore di ogni pagina, come mostrato dall'immagine qui sotto:

 

può il vostro prezzo essere inferiore?

su centro TVC, il prezzo è generalmente abbassato con l'aumento della quantità. Quindi sì, il prezzo può essere inferiore, ma abbiamo bisogno di conoscere la vostra quantità di ordine o il piano di acquisto prima.

 

Ho messo un ordine con centro commerciale TVC. sconto per me?

comprare di più e risparmiare di più, come è la regola di base sul centro commerciale TVC. circa lo sconto, si prega di fare riferimento a sconti & Tagliandi.

 


 

Feedback

 

Come faccio a lasciare un feedback?

Puoi lasciare un feedback entro 90 giorni dal completamento dell'ordine.

Passaggio 1: accedi a Le mie recensioni

Passaggio 2: vai all'elenco in sospeso, scegli un ordine e fai clic su Lascia un feedback

Nota: è possibile rivedere solo gli ordini e i prodotti acquistati entro 6 mesi. Ogni ordine può acquisire un massimo di 300 punti.

 

Come posso modificare il feedback?

Una volta inviato il feedback, non sarà possibile modificarlo. Tuttavia, puoi sempre aggiungere ulteriori feedback.

 


 

Assistenza clienti

 

Serve ancora aiuto? qui è come entrare in contatto.(Contattaci)

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