1. La tua posizione:
  2. Casa >>
  3. Servizio clienti Politica e supporto Su TVC Mall Lavora con noi

FAQ

FAQ


perché non ho ricevuto alcuna email da voi?

si prega di controllare la cartella spam o posta in arrivo. succede che a volte la nostra e-mail mismarked come spam e bloccato da sistema di filtraggio e-mail degli utenti. si consiglia di aggiungere il nostro indirizzo e-mail alla lista dei contatti o rubrica per evitare messaggi di posta elettronica mancanti da noi.

devo registrati per ordine da voi?

è consigliato ma non necessario. TVC Mall supporta ospite cassa. la registrazione con TVC Mall, però, ci permette di fornire con un miglior supporto e l'intero processo registrazione dovrebbe prendere non più di 2 minuti.Registrati Qui


Quali metodi di pagamento accettate?
Paypal, T / T (bonifico Bancario / Bonifico Bancario). si prega di inviare i seguenti dati di pagamento via e-mail dopo il pagamento, in modo che possiamo confermarlo e preparare il vostro ordine in anticipo:
Paypal: ID Univoco Di Transazione
t / t (bonifico bancario / bonifico bancario): T / T copia per foto o per fax
T / T Pagamento:
Beneficiario Nome Di Account: COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED
Beneficiario Nome Della Banca: CITIBANK N. A. HONG KONG
Codice Bancario: 006
Codice Filiale: 391
Codice Swift: CITIHKHXXXX
Indirizzo Della Banca: 3 Su Strada Giardino, Centrale, Hong Kong

Conto Del Beneficiario Non. :
Conto USD: 1092126028
Conto In EUR: 1092126044
Conto AUD: 1092126052
Conto CAD: 1092126095
Conto CHF: 1092126087
Conto GBP: 1092126079
Conto HKD: 1092126001
SGD Conto: 1092126109


Come faccio a monitorare i miei ordini?

due modi Una volta che la merce viene inviata:
1) controllare la nostra email di notifica automatica; o
2) Accedi al tuo account e visualizzare il codice di monitoraggio.

Dopo quanto tempo si spedire il mio ordine dopo che ho fatto il mio pagamento?

normalmente in 2-3 giorni lavorativi.

sono passati tanti giorni! Dov'è il mio ordine?

Scusa per il disturbo. la consegna può essere influenzata dalle condizioni atmosferiche, i costumi, cambiamento della politica e altri. se si ritiene che stavate aspettando da troppo tempo, si prega di contattare noi o il vostro rappresentante.
i tempi di consegna per i diversi metodi di spedizione:


Sud-est asiatico

USA., Canada, Messico

EuropaAltre aree
FEDEX2-3 giorni3-4 giorni4-5 giorni5-7 giorni
AIR4-5 giorni5-7 giorni5-7 giorni9-15 giorni
UPS2-3 giorni3-4 giorni4-5 giorni5-10 giorni
DHL2-3 giorni3-4 giorni4-5 giorni5-10 giorni
CHINA POST7-10 giorni
15-25 giorni15-25 giorni15-25 giorni
E-PACKET7-10 giorni7-15 giorni15-25 giorni15-25 giorni
EMS7-10 giorni7-10 giorni7-10 giorni10-20 giorni
FERROVIA /  /
30-40 giorni/
MARE7-10 giorni30-35 giorni30-45 giorni30-45 giorni

ci' re così tanti metodi di spedizione. quale è il migliore per me?

Quello che segue è per il vostro riferimento:
1) usare DHL / UPS / EMS per USA e Canada, Europa occidentale e in Australia, e per alcuni paesi asiatici, tra cui Giappone e Singapore.

2) Usare DHL Per Il Sud America, Medio Oriente Tra Cui Qatar, Israele E Alcuni Paesi Dell'Europa Orientale.

3) EMS per la maggior parte dei paesi asiatici, tra cui l'Indonesia e japan.4) hong kong postale per Brasile e Argentina.

devo pagare la tassa banca aggiuntiva se pago da T / T (bonifico bancario)?

TVC-centro commerciale non si dovrebbe pagare alcuna tassa per bonifico bancario. ma le banche avrebbero fatto pagare tassa di trasferimento da banca a banca.
diciamo che si sta pagando per un ordine di $ 600. la banca si riserva di addebitare $ 50 per il trasferimento, quindi è del tutto $ 650 si presenterà. se si presenta solo $ 600, quindi il pagamento che riceviamo sarà solo $ 550. in tal caso, non saremmo in grado di inviare il vostro ordine completo.

per quanto ne sappiamo, se si fa d'oltremare bonifico bancario, ci sono tre tipi di spese di trasporto coinvolte:
1) la quota di banca locale;
2) Spese d'oltremare della banca (se il denaro non viene trasferito dalla vostra banca alla nostra banca direttamente, cliente dovrebbe essere responsabile di questa tassa di trasferimento interbancario. ); 3) la nostra tassa di banca locale ($ 60 HKD: se il pagamento supera i $ 800 USD, siamo in grado di coprire questa tassa per voi, altrimenti è necessario aggiungere questa tassa a noi. ).

perché non ho ricevuto la / messaggio di notifica il trasporto L'ordine-mail di conferma dal centro commerciale TVC?

Se hai effettuato un ordine come ospite invece di registrarsi con noi in primo luogo, non sarà possibile ricevere come ospite cassa non richiede che si fornisca un indirizzo email di contatto.
Se hai effettuato un acquisto di un account registrato e ancora non ricevere le nostre e-mail, si prega di controllare la vostra casella di posta elettronica spazzatura e cartella spam. se ancora nulla, si prega di contattare le nostre vendite in relazione al vostro ordine.

perché è il mio ordine parzialmente spedito?

quando alcuni degli elementi nel vostro ordine sono attualmente esaurito, abbiamo in primo luogo spedire gli articoli già in azione per evitare il vostro lì ad aspettare. naturalmente noi di solito ad informarvi quando questo accade.

quello che posso fare con gli articoli difettosi?

dobbiamo immagini o video per confermare se sono veramente difettosi. dopo la conferma, è possibile ottenere un rimborso completo, o chiedere l'invio di loro di nuovo o la loro combinazione per il prossimo nuovo ordine. a titolo di risarcimento, possiamo dare uno sconto per il vostro prossimo ordine.

è possibile personalizzare gli elementi, come ad esempio per stampare il nostro marchio, o di modificare il design?

Sì, per la maggior parte dei prodotti sul centro commerciale TVC. si prega di contattare noi o le vendite rappresentativi per verificare con i dettagli.

Sono interessato a determinati prodotti, ma non sono elencati sul centro commerciale TVC. poiché siete un fornitore professionale, si può loro fonte per me?

ci piacerebbe. ci mostrano le immagini del prodotto, nonché la descrizione. potrebbe richiedere un certo tempo.

posso ottenere un campione GRATUITAMENTE? Io comprerò più se è di buona qualità.

dispiace ma non diamo campioni gratuiti. Devi pagare per loro. è facile sul Mall TVC come noi non richiedono alcun ordine minimo.

Ho messo un ordine con centro commerciale TVC. sconto per me?

comprare di più e risparmiare di più, come è la regola di base sul centro commerciale TVC. circa lo sconto, si prega di fare riferimento a sconti & Tagliandi.

può il vostro prezzo essere inferiore?

su centro TVC, il prezzo è generalmente abbassato con l'aumento della quantità. Quindi sì, il prezzo può essere inferiore, ma abbiamo bisogno di conoscere la vostra quantità di ordine o il piano di acquisto prima.

perché "divieto di batterie o prodotti con batterie senza batterie" per di Hong Kong?

per motivi di sicurezza, Alberino di Hong Kong Rejects-tutti i pacchetti che contengono batterie. quindi se il vostro ordine include la batteria, si prega di scegliere metodi diversi di Hong Kong di spedizione.

Assistenza Clienti

Serve ancora aiuto? qui è come entrare in contatto.(Contattaci)


√ Utile ( 0 ) × Inutili ( 0 ) You have already voted!